Hintergründe

ISO-ted


Die Staatsanwaltschaft Bozen will beweisen, dass sie fähig ist, konstant nutzergerechte (kundengerechte) Dienstleistungen zu bieten, und sie will die Zufriedenheit der Bürger durch eine effiziente Anwendung des Qualitätsmanagementsystems steigern, indem die kontinuierlichen Verbesserungsprozesse und die Sicherung der Übereinstimmung mit den Anforderungen des Nutzers abgedeckt werden. Voraussetzung für ein ergebnisorientiertes Management ist das Erreichen der Zufriedenheit der Nutzer, indem man deren Anforderungen Ausdruck gibt und ihnen zuvorkommt. Die auf die Prozess- und Dienstleistungsanforderungen übertragenen Zielsetzungen werden standing erweitert und überwacht, um eine progressive Verbesserung der Organisationsleistung und der Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu erzielen, welche für jeden Öffentlichen Dienst zu einem unverzichtbaren Anspruch geworden ist.